관리자 온보딩 작업

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이 문서는 Mattermost 배포를 준비하고 사용자를 온보딩하기 위한 일반적인 관리자 작업에 대한 지침을 제공합니다.

시작 작업

  1. Mattermost를 설치하고 배포한 후, 시스템 콘솔 > 환경 에서 모든 설정이 적절히 구성되었는지 확인하십시오. 다음 사항을 확인합니다.

    • 웹 서버

    • 데이터베이스

    • 파일 저장소

    • SMTP

    • 푸시 알림 서버

    이러한 설정은 config.json 파일에서도 구성할 수 있습니다. 모든 구성 설정에 대한 전체 목록은 구성 설정 문서 를 참조하십시오.

  2. 시스템 콘솔 > 사이트 구성 에서 브랜드 및 사용자들이 사이트와 상호 작용하는 방식을 사용자 정의하는 설정을 조정하십시오. Mattermost에서 시스템 콘솔 > 사이트 구성 > 사용자 정의 아래의 지원 이메일 및 도움링크를 업데이트하여 사용자가 비밀번호를 재설정하거나 Mattermost 계정에 대한 질문을 할 수 있는 리소스를 제공하십시오.

  • 지원 이메일은 이메일 알림 및 사용자 튜토리얼에서 지원 질문을 할 수 있도록 사용됩니다.

  • 도움링크는 Mattermost 로그인 페이지, 가입 페이지 및 Main Menu에 표시되며, 도움데스크 티켓팅 시스템으로 연결할 수 있습니다.

이러한 설정은 config.json 파일에서도 구성할 수 있습니다. 모든 구성 설정에 대한 전체 목록은 구성 설정 문서 를 참조하십시오.

  1. 계정 생성을 활성화하거나 사용자 프로비저닝을 지원하기 위해 인증 서비스를 연결하여 사용자 온보딩을 시작하십시오.

    • 이전 협업 시스템에 따라 마이그레이션 및 대량 데이터 로드 프로세스로 사용자를 사전 프로비저닝할 수 있습니다. 추가 세부 정보는 마이그레이션 가이드 및 대량 로드 문서 에서 확인하십시오.

    • AD/LDAP 인증 및 SAML 인증 은 일부 가입 요금제에서 제공되며, 싱글 사인온 및 자동 계정 프로비저닝을 제공합니다.

조직이 Mattermost의 구현을 위해 더 많은 구조와 프로젝트 관리 아티팩트를 필요로 하는 경우, 기업 롤아웃 체크리스트 를 참조하십시오.

중요한 관리자 참고 사항

Mattermost 데이터베이스를 조작하지 마십시오

  • 특히, 데이터베이스에서 데이터를 직접적으로 수동으로 삭제하지 마십시오. Mattermost는 계속적으로 아카이빙되어 지원되지 않으며 수동 조작 후에 지원되지 않을 수 있습니다.

  • 팀 또는 사용자를 영구적으로 삭제해야 하는 경우, mmctl user delete 명령어 또는 mmctl user deleteall 명령어를 사용하십시오.

일반 작업

명령줄에서 시스템 관리자 계정 생성

  • 시스템 관리자가 조직을 떠나거나 다른 이유로 사용할 수 없는 경우, 기존 사용자에게 system_admin 역할을 할당하기 위해 mmctl roles 명령어를 사용할 수 있습니다.

  • 사용자는 system_admin 역할이 적용되기 전에 로그아웃한 다음 다시 로그인해야 합니다.

이메일 기반 인증에서 AD/LDAP 또는 SAML로 마이그레이션

  • Professional 또는 Enterprise 요금제를 사용 중인 경우, 이메일 인증에서 Active Directory/LDAP 또는 SAML 단일 사인온으로 마이그레이션할 수 있습니다. Active Directory/LDAP를 설정하려면 Active Directory/LDAP 설정 을 참조하십시오. SAML 단일 사인온을 설정하려면 SAML 단일 사인온 을 참조하십시오.

  • 새로운 인증 방법이 활성화된 후에는 기존 사용자가 새로운 방법을 사용할 수 없으며, 설정 > 보안 > 로그인 방법 으로 이동하여 AD/LDAP 사용으로 전환 또는 SAML 단일 사인온 사용으로 전환 을 선택해야 합니다. 전환한 후에는 이메일과 비밀번호로 로그인할 수 없습니다.

사용자 비활성화

  • 시스템 관리자는 서버의 모든 사용자 목록을 보기 위해 시스템 콘솔 > 사용자 로 이동할 수 있습니다. 목록을 검색 및 필터링하여 사용자를 더 쉽게 찾을 수 있습니다. 사용자의 역할을 클릭한 다음 열리는 메뉴에서 비활성화 를 클릭하십시오.

  • 감사 이력 보존을 위해 일반적으로 사용자는 시스템에서 삭제되지 않습니다. 사용자를 영구적으로 삭제해야 하는 경우(예: GDPR 등을 위해), mmctl command 를 사용할 수 있습니다.

  • AD/LDAP 사용자 계정은 Mattermost에서 비활성화할 수 없으며, Active Directory에서 비활성화해야 합니다.

Enterprise Edition에서 로그인 없이 유효한 라이선스 확인

  • ``mattermost.log `` 로그 파일을 엽니다. 보통 ``mattermost/logs/ `` 디렉터리에 있지만 시스템에 따라 다를 수 있습니다. ” ``[INFO] License key `` “로 시작하는 로그 항목의 마지막 발생을 찾으십시오. 라이선스 키가 유효하면, 완전한 행은 다음 예제와 유사해야 합니다.

[2017/05/19 16:51:40 UTC] [INFO] License key valid unlocking enterprise features.

사용자 경험 최적화

다음과 같은 최적의 Mattermost 사용자 경험을 위한 모범 사례, 구성 옵션 및 기능을 강력히 권장합니다.

1. Mattermost 서버 업그레이드

Mattermost 서버를 자주 업그레이드하면 사용자가 새로운 기능, 향상된 사용자 경험, 버그 수정, 보안 수정 및 모바일 앱 호환성에 액세스할 수 있습니다.

Mattermost는 Mattermost 팀 에디션 및 Mattermost Enterprise Edition 에 정기적으로 업데이트를 제공합니다. Mattermost 변경 로그 에서 각 버전의 변경 사항에 대한 모든 정보를 제공합니다.

Mattermost 서버 업그레이드는 몇 분만 소요됩니다. 단계별 지침은 업그레이드 가이드 를 참조하십시오.

2. 플러그인 설치

플러그인 및 통합을 활성화하여 팀의 작업흐름과 도구 집합을 Mattermost에 연결할 수 있습니다. 플러그인 및 통합은 Mattermost 플랫폼을 사용자 정의하고 확장하는 데 사용됩니다.

플러그인 설치 및 관리

시스템 콘솔 > 플러그인 으로 이동하여 플러그인을 활성화 및 관리할 수 있습니다. 다음으로 제품 메뉴 > 마켓플레이스 에서 플러그인을 설치할 수 있습니다. 자세한 내용은 마켓플레이스 문서를 참조하십시오.

사용자들을 위해 다음과 같은 커뮤니티 통합을 설치, 구성 및 활성화하는 것을 고려하십시오:

  • WelcomeBot 을(를) 사용하여 새로운 사용자를 위한 환영 메시지를 사용자 정의하세요.

Mattermost Marketplace 에서 사용 가능한 모든 플러그인 및 통합을 살펴보세요.

통합 활성화 및 관리

웹훅, 슬래시 명령, OAuth2.0 및 봇과 같은 통합을 활성화하려면, 시스템 콘솔 > 통합 으로 이동하세요. 이러한 통합에 대한 자세한 정보는 여기 에서 찾을 수 있습니다.

3. 자동 세션 연장 활성화

데스크톱 및 모바일 사용자가 로그인된 상태를 유지하고 System Console > Sessions > Extend session length with activity 를 true 로 설정하여 사용자 세션을 자동으로 연장하세요. 자세한 내용은 세션 활동별 세션 길이 연장 구성 설정 문서를 참조하세요.

4. 전체 콘텐츠 푸시 알림 활성화

모바일 기기에서 System Console > Push Notification Server > Enable Push Notifications 를 Use TPNS 로 설정하여 실시간으로 메시지를 전달할 수 있는 푸시 알림을 활성화하세요. 자세한 내용은 푸시 알림 서버 구성 설정 문서를 참조하세요.

발신자 이름, 채널 이름 및 메시지 텍스트를 포함한 전체 콘텐츠 푸시 알림을 활성화하려면 System Console > Notifications > Push Notification Contents 를 Full message contents 로 설정하세요. 자세한 내용은 푸시 알림 콘텐츠 구성 설정 문서를 참조하세요.

Note

  • Mattermost 구독 요금제를 사용하면, 운영 수준의 업타임 SLA를 포함하는 HPNS 활성화 가 가능합니다.

  • Mattermost 엔터프라이즈 고객은 ID-Only 푸시 알림 활성화 를 사용하여, 푸시 알림 콘텐츠가 장치에 도달하기 전에 Apple Push Notification Service (APNS) 또는 Google Firebase Cloud Messaging (FCM)를 통과하지 않도록 할 수 있습니다. ID-Only 푸시 알림 설정은 높은 수준의 개인 정보 보호 를 제공하면서 팀원들이 모바일 푸시 알림을 이용할 수 있도록 합니다.

5. 사용자 지정 이모지 활성화

이모지들은 메시지에서 감정 및 신체적 제스처와 같은 개념을 표현하는 데 사용됩니다. 이모지 피커를 활성화하려면 System Console > Emoji > Enable Emoji Picker 를 true 로 설정하세요. 자세한 내용은 이모지 피커 활성화 구성 설정 문서를 참조하세요.

사용자들이 자신만의 사용자 정의 이모지를 생성하고 공유할 수 있도록 System Console > Emoji > Enable Custom Emoji 를 true 로 설정하세요. 자세한 내용은 사용자 정의 이모지 활성화 구성 설정 문서를 참조하세요.

6. GIF 피커 활성화

GIF는 메시지를 더욱 재미있고 매력적으로 만들 수 있는 애니메이션 이미지입니다. 메시지 초안 영역에서 Mattermost GIF 피커에 액세스할 수 있도록 System Console > GIF (Beta) > Enable GIF Picker 를 true 로 설정하세요. 자세한 내용은 GIF 피커 활성화 구성 설정 문서를 참조하세요.

7. 링크 미리보기 활성화

링크 미리보기는 메시지에서 공유된 링크의 관련 콘텐츠를 시각적으로 제공합니다. System Console > Posts > Enable Link Previews 를 true 로 설정하여 링크 미리보기를 활성화하세요. 자세한 내용은 링크 미리보기 활성화 구성 설정 문서를 참조하세요.

8. 일괄 이메일 알림 활성화

이메일 알림을 일괄 처리하여 사용자가 너무 많은 이메일을 받지 않도록 할 수 있습니다.

먼저 System Console > Notifications > Enable Email Notifications 를 true 로 설정하여 이메일 알림을 활성화하세요. 자세한 내용은 이메일 알림 활성화 구성 설정 문서를 참조하세요. 이메일 알림은 SMTP 이메일 서버 의 구성이 필요합니다.

그런 다음, System Console > Notifications > Enable Email Batching 을 true 로 설정하여 일괄 이메일 알림을 활성화하세요. 자세한 내용은 이메일 일괄 처리 활성화 구성 설정 문서를 참조하세요. 이메일 일괄 처리는 고가용성 으로 배포된 경우 사용할 수 없습니다.

9. Elasticsearch 활성화

Mattermost 엔터프라이즈 고객은 엔터프라이즈 규모에서 최적화된 검색 성능을 위해 Elasticsearch 를 활성화할 수 있습니다. Elasticsearch는 점과 대시, 이메일 주소 등과 같은 완전한 텍스트 데이터베이스 검색과 관련된 많은 알려진 문제를 해결합니다.

System Console > Elasticsearch > Enable Indexing 를 true 로 설정하여 Elasticsearch를 활성화하세요. 자세한 내용은 Elasticsearch 구성 설정 문서를 참조하세요. Elasticsearch를 활성화하려면 Elasticsearch 서버 설정 이 필요합니다.